[Issue] - Gebruikers BIM4Production® Business Administration en BIM4Production® Prefab ontvangen in korte tijd veel e-mails met statusmelding tickets. 

Omschrijving issue
Gebruikers van BIM4Production Business Administration hebben vanaf vrijdagmiddag 27 februari (± 15.30 uur) opeenvolgend veel e-mails ontvang. Het betrof steeds een statusmelding van een ticket.

Start issue
Datum: Vrijdag 27 februari 2026
Tijd:  vanaf 15.30 uur

Oorzaak issue
Door een interne en handmatige opgestarte archiveringsactie op ons supportsysteem, zijn er automatische en onbedoeld statusmeldingen/ -mails naar gebruikers verstuurd.  

Gevolgen issue
Gebruikers hebben mogelijk in korte tijd een veelvoud van mails (statusmeldingen tickets) ontvangen.
Het issue is ontstaan ten gevolge een interne handmatige fout. 
Er zijn bij (eind)gebruikers geen noodzakelijke maatregelen en/of handelingen uit te voeren. 
De ontvangen e-mails mogen verwijderd worden, opvolging is niet nodig.

Status issue: [afgesloten]
Na constateren van het issue hebben wij direct in ons supportsysteem het automatisch uitsturen van deze statusmeldingen uitgezet. 
Verdere escalatie van het issues is hiermee voorkomen.
Onze excuses voor het mogelijk ervaren ongemak.